با سلام...
ماده 1- کلیه ی کالاها و مرسولات پستی که به دست مشتریان و خریداران عزیز میرسد قطعا دارای بارکد پستی هستند. و از طریق سامانه پست مرکزی از آغاز فرآیند ارسال تا مرحله تحویل مشتری قابل پیگیری و استعلام خواهد بود.
ماده 2- پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید نوبت به بسته بندی و تحویل مرسولات به مرکز پست میرسد. کلیه سفارشات ثبت شده طی دو روز کاری توسط مجموعه آویژه بسته بندی گردیده و تحویل پست میگردند. در صورت انصراف از خرید صرفا در طی این 2 روز کاری (پنجشنبه و جمعه و سایر روزهای تعطیل رسمی، روز کاری محاسبه نمیشوند.) امکان ثبت انصراف از خرید و عودت وجه امکان پذیر میباشد.
از آنجایی که آویژه یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفاً متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).
لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
ماده 3- پس از تحویل کالا به دست مشتری طبق فرآیند ماده 1، خریدار تا 3 روز (72 ساعت) مهلت مرجوع کردن کالا را فقط در صورت دارا بودن شرایط زیر دارد:
1- بسته بندی مشکل دار باشد و یا نام و نشانی و مشخصات دریافت کننده کالای ارسال شده روی آن درج نشده باشد.
2- خود محصول آسیب دیده باشد. (شکستگی، پاره شدگی، له شدگی و ریخته شدگی و ...)
3- کالای دریافت شده مغایر با آنچه در وبسایت سفارش داده شده، باشد.
ماده 4- در صورت بروز هریک از مشکلات ذکر شده در ماده 3، و مرجوع کردن آن به مجموعه آویژه، طی فرآیند ذکر شده در ماده 2- ارسال مجدد انجام خواهد شد ولو صرفا هزینه ارسال مجدد بصورت 50٪ با مشتری محاسبه خواهد شد.
خریدی امن و لحظات خوبی را برای تک تک عزیزان آرزومندیم...
